5 stvari koje bi trebalo da razmotrite pri izboru usluge podrške mentalnom zdravlju zaposlenih

eBook:
Psihološka podrška za zaposlene i ROI – ultimativni vodič

eBook mockups (1)

Programi pomoći zaposlenima (Employee Assistance Programs – EAP) su uzeli maha poslednjih nekoliko godina kako bi kompanije omogućile svojim zaposlenima adekvatnu podršku kako bi se izborili sa različitim zdravstvenim, psihološkim ili socijalnim problemima kako bi im pomogli da održavaju svoje lične performanse na zadovoljavajućem nivou.  

EAP programi obično pružaju usluge kao što su obrazovanje zaposlenih, individualne procene, organizacione procene, savetovanje menadžmenta, upućivanje na terapije i savetovanje na kratki rok. Usluge savetovanja pomažu zaposlenima da se nose sa ličnim problemima kao što su  usklađivanje rada i porodičnog života, samomotivaciju i samopouzdanje, anksioznost i upravljanje stresom. Neki EAP programi nude usluge za promociju zdravlja i blagostanja. Neki pružaju pravnu, finansijsku i pomoć u vezi sa penzionisanjem. A neki pružaju specijalizovane usluge intervencije u slučaju trauma za suočavanje sa kritičnim incidentima na radnom mestu. 

U zavisnosti od toga kakva konkretna podrška je potrebna vašim zaposlenima, postoje različita rešenja koje možete izabrati, pogledajte 5 stvari koje bi trebalo razmotriti pri izboru usluge podrške mentalnom zdravlju zaposlenih: 

  • Manjak volje zaposlenih da koriste tu vrstu usluge (15% koristi)
    Studije pokazuju da samo oko 15% zaposlenih koristi ponuđene usluge podrške mentalnom zdravlju. Stoga je važno istražiti razloge za ovaj manjak volje. Mogući uzroci uključuju stigmu koja je povezana s traženjem pomoći, nedostatak informacija o dostupnim uslugama ili nedovoljno prilagođene ponude. Odabir pružaoca usluge koji aktivno radi na uklanjanju ovih prepreka može povećati prihvatanje i korišćenje usluga među zaposlenima.
  • Specifičnost vaše organizacije
    Svaka organizacija ima svoje specifične potrebe i izazove. Pri odabiru usluge podrške mentalnom zdravlju, bitno je osigurati da pružalac usluge može prilagoditi svoje usluge kako bi odgovarale vašoj organizaciji. To može uključivati prilagođene programe, radionice ili resurse koji su relevantni za industriju, kulturu i strukturu vaše firme.
  • Merljivost efekata
    Važno je da odabrana usluga podrške mentalnom zdravlju ima jasne metrike za merenje efikasnosti. To mogu biti statistike o smanjenju stope odsustva, poboljšanju produktivnosti, ili smanjenju stope fluktuacije zaposlenih. Pružaoci usluga koji mogu pružiti konkretna merila uspeha olakšavaju procenu efikasnosti programa i prilagođavanje strategija prema potrebama vaše organizacije.
  • Agilnost pružaoca usluge
    Poslovni okoliš može se brzo promeniti, a time i potrebe zaposlenih u pogledu podrške mentalnom zdravlju. Odabrati pružaoca usluge koji je agilan i prilagodljiv omogućava brze i efikasne promene u strategijama podrške. Fleksibilnost u prilagođavanju novim izazovima može biti ključna za održavanje relevantnosti i efikasnosti programa podrške. 
  • Reference tima pružaoca usluge
    Pre donošenja konačne odluke, bitno je istražiti reference i iskustva drugih organizacija koje su koristile usluge pružaoca. Pregledajte povratne informacije, preporuke i rezultate kako biste stekli bolji uvid u kvalitet usluge i njenu sposobnost da zadovolji potrebe vaše organizacije. 

Ukratko, odabir usluge podrške mentalnom zdravlju zaposlenih zahteva pažljivo razmatranje i analizu nekoliko ključnih faktora. Kroz pažljiv proces odabira, možete osigurati da vaša organizacija dobije podršku koja je prilagođena njenim potrebama i doprinosi poboljšanju dobrobiti i performansi zaposlenih. 

Nije svaki EAP odgovarajući za svaku organizaciju. Da biste utvrdili da li određeni EAP zadovoljava vaše specifične potrebe, postavite pružaocu EAP sledeća pitanja: 

  • Koje je obrazovno nivo svakog člana vašeg profesionalnog osoblja? 
  • Imate li reference koje možemo kontaktirati? 
  • Pružate li usluge obuke zaposlenih na licu mesta i obuke nadređenih?
  • Kakve programske naknade nudite? 
  • Hoćete li obavljati posete na licu mesta? Možete li sprovesti procenu potreba naše organizacije? 
  • Koje vrste savetodavnih usluga su dostupne zaposlenima? Koliko se sesija pruža? 
  • Koliko je zaposlenima jednostavno koristiti EAP? Gde i koliko često je EAP dostupan zaposlenima? 
  • Na koje programe i usluge upućujete, i zašto? 
  • Da li EAP ima sistem za evaluaciju efikasnosti programa? 
Prilikom traženja EAP usluga, obezbedite potencijalnim provajderima informacije o strukturi vaših zdravstvenih beneficija, internim politikama i opisu usluge koju želite da EAP program pruži. Ako imate preferirani budžetski raspon, podelite i tu informaciju. Takođe, možete podeliti karakteristike vašeg radnog mesta i zaposlenih, poput lokacija radnih mesta, kategorija poslova, i broja i demografije zaposlenih, nadređenih i pokrivenih članova porodice. 

Ovaj tekst Vam je bio koristan?

Predlažemo da pročitate i Kako se meri realni efekti EAP programa.